Politique de remboursement

Délai de Réflexion de 14 Jours dans l'Union Européenne

Pour les commandes expédiées au sein de l'Union européenne, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à fournir de justification. Vous pouvez annuler ou retourner votre commande pour quelque raison que ce soit. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté ou utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage initial. Un reçu ou une preuve d'achat est également requis.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou non de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Notez que le traitement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, veuillez nous contacter à contact@myvies.fr.

Procédure de Retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. L'article doit être en parfait état, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Pour initier un retour, contactez-nous à contact@myvies.fr. Nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions détaillées. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

Échanges

Pour obtenir rapidement un nouvel article, retournez l'article initial et, une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande.

Dommages et Problèmes

Inspectez votre commande dès réception. En cas de défaut, de dommage ou d'erreur de livraison, contactez-nous immédiatement pour une évaluation et une résolution rapide.

Exceptions

Certains articles ne sont pas retournables, tels que les produits périssables, les articles personnalisés, les produits de soins personnels, les produits dangereux, les liquides inflammables ou les gaz. Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour. Pour toute question, contactez-nous à contact@myvies.fr.

Nous restons à votre disposition pour toute question relative aux retours ou remboursements.